Pejabat Bising? Mengapa Pelanggan Mengatakan Ia Terlalu Keras di Telefon

Ini adalah titik kesakitan yang biasa bagi kebanyakan pusat perkhidmatan pelanggan dan pasukan telepemasaran. Anda mungkin fikir semuanya baik-baik saja di sisi anda, tetapi apabila pihak yang satu lagi menjawab, mereka mengadu, "Bingkit sangat di tempat anda," atau "Saya tidak dapat mendengar apa yang anda katakan." Jadi, di manakah sebenarnya masalahnya?
1. Punca Punca: Ia Bukan Persekitaran, Ini Kekurangan ENC

• Ramai orang menganggap bahawa jika "pejabat mereka bising", satu-satunya pilihan mereka ialah berpindah ke lokasi lain-tetapi sebenarnya tidak demikian. Malah, lebih 90% bunyi latar belakang yang didengari pelanggan berasal daripada mikrofon pada fon kepala *anda*.
• Banyak fon kepala standard tidak mempunyai fungsi ENC; mikrofon mereka mungkin omnidirectional atau unidirectional, namun mereka sering kekurangan algoritma pengurangan hingar-yang diperlukan. Tidak kira senario tertentu, hasilnya adalah sama: suara anda, perbualan rakan sekerja anda, klik pada papan kekunci dan dengung penghawa dingin semuanya diambil dan dihantar terus kepada pelanggan. Terpaksa berusaha untuk membezakan suara anda di tengah-tengah hiruk-pikuk bunyi ini, tidak hairanlah pelanggan menganggap panggilan itu sebagai "bising."
• Peranan Bunyi ENC-Membatalkan Fon Kepala: Menggunakan tatasusunan mikrofon dan algoritma AI, fon kepala ini mengenal pasti dan menapis bunyi ambien yang berterusan (seperti penghawa dingin, kipas atau perbualan jauh) dalam masa nyata. Mereka mengasingkan dan menghantar hanya suara manusia yang bercakap terus ke dalam mikrofon, memastikan pelanggan mendengar apa-apa selain suara *anda*.

Nota: Bezakan antara ANC dan ENC untuk mengelakkan kesilapan. ANC memberi manfaat kepada pemakai, manakala ENC memberi manfaat kepada pemanggil.

Alat Dengar Pembatalan Bunyi Selesa dengan Mikrofon untuk Kerja (Headset USB BH29)

2. Salah Tanggapan Utama: Tidak Semua Antara Muka Menyokong ENC

• Inilah sebab asas mengapa ramai orang akhirnya membeli fon kepala yang salah.
• ENC (Environmental Noise Cancellation) memerlukan pemprosesan isyarat digital; akibatnya, isyarat audio digital mesti dihantar melalui antara muka USB, membolehkan algoritma pembatalan bunyi-dilaksanakan oleh cip DSP yang dibina ke dalam fon kepala atau oleh kad bunyi.
• Sebaliknya, antara muka 3.5mm menghantar isyarat analog, bermakna audio mengalir terus dari mikrofon tanpa melalui sebarang cip pemprosesan perantaraan. Walaupun fon kepala 3.5mm tidak boleh melakukan pembatalan hingar ENC sendiri, ia masih boleh mencapai -kesan pengurangan hingar jika disambungkan ke peranti yang menyokong pemprosesan sedemikian (seperti kad bunyi-terbina dalam komputer, kad bunyi luaran atau unit kawalan panggilan); walau bagaimanapun, keputusan biasanya tidak berkesan seperti yang disediakan oleh fon kepala USB.

Oleh itu, apabila mendapatkan set kepala, kami mengesyorkan memilih antara muka USB (USB-A/USB-C) untuk memastikan prestasi pembatalan hingar yang konsisten merentas mana-mana komputer.

3. Bagaimana untuk Mengetahui Jika Alat Dengar Anda Mempunyai ENC?

• Anda boleh menyemak perihalan produk untuk istilah seperti "ENC," "Pengurangan Bunyi Panggilan" atau "Pembatalan Bunyi Alam Sekitar." Untuk pendekatan yang lebih mudah, cuma tanya penjual secara langsung sama ada fon kepala mempunyai pengurangan hingar ENC. Biasanya, ini melibatkan "Dual-Mic ENC Noise Reduction"-konfigurasi biasa di mana dua mikrofon berfungsi seiring dengan algoritma untuk menapis bunyi ambien, memastikan hanya suara anda dihantar kepada pihak lain.
• Selain itu, anda boleh meminta penjual menghantar video yang menunjukkan prestasi sebenar ciri pengurangan hingar kepada anda.

Ringkasnya, apabila pelanggan mengadu tentang bunyi latar belakang, ini tidak semestinya salah anda atau pejabat-kemungkinan besar set kepala anda tidak mempunyai pembatalan hingar ENC.

Kata kunci: set kepala pembatalan hingar berwayar usb, set kepala mikrofon pembatalan hingar, set kepala pembatalan hingar berwayar, set kepala mikrofon pembatalan hingar, set kepala pejabat pembatalan hingar